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  1. 2008.02.27
    더욱 향상된 OCS 2007

Microsoft Office Communication Server(OCS) 2007은 Live Communication Server(LCS) 2005 릴리스의 강력한 기능에 기반을 두고 만들어졌습니다. LCS 2005에서는 엔터프라이즈급 IM(인스턴트 메시징)과 현재 상태를

제공합니다. 또한 LCS 2005에는 RCC(원격 통화 제어)를 통한 기존 PBX 설비와의 전화 통신 통합이 도입되었습니다.

OCS 2007은 LCS 2005의 현재 상태 및 IM 기능을 한 단계 향상시켰으며 고급 미디어 및 전화 기능을 추가하여 Office Communicator 2007을 완전한 "소프트웨어 전화기(소프트폰)"로 만들었습니다. Microsoft는 기존의 PBX와 함께 또는 그 자체로 완전한 솔루션으로서 조직의 모든 통신 요구 사항을 만족하는 미디어용 에지 서버와 회의 서버를 개발했습니다.

Office Communicator 2007은 사용자가 선호하는 USB 장치를 선택할 수 있는 "소프트폰" 기능을 제공하며 대기 후 전송과 같은 일반적인 통화 제어 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 기능이 풍부한 최종 사용자 환경을 제공합니다. 사용자는 더 이상 전화 번호를 기억하거나 다이얼패드를 사용할 필요가 없습니다. 대신 마우스 단추만 클릭하여 데스크톱 응용 프로그램에서 전화를 걸거나 사용자 또는 메일 그룹을 대화로 끌어서 놓기만 하여 전화 회의를 시작할 수 있습니다.

실제 사무용 전화가 필요한 사용자를 위해 Office Communicator Phone Edition(또는 Tanjay 전화)은 터치 스크린을 통한 상황에 맞는 메뉴와 Office Communicator의 친숙한 현재 상태 기능을 사용함으로써 또 다른 끝점 역할을 합니다.

OCS 시스템의 이러한 기능들은 사용자 현재 상태의 개념에 기반을 두고 있습니다. OCS 2007은 사용자 현재 상태, 통신 끝점 및 사용자 관계를 기반으로 특정 시점에 가장 적절한 통신 수단을 사용하여 사용자를 연결합니다. 또한 OCS에서는 음성, 전자 메일, IM 및 기타 통신 경로가 통합되어 가장 효율적인 방법으로 메시지를 라우팅할 수 있게 되었습니다.

이 문서에서는 OCS 2007 솔루션에 대해 간단히 살펴보고 솔루션의 다양한 부분이 어떤 식으로 연결되는지 알아보겠습니다. 또한 통합 통신 환경에서 현재 상태 정보가 중요한 요소로 작용하는 방법 및 이러한 현재 상태 정보를 사용하여 음성 호출을 보다 효과적으로 라우팅하는 방법을 알아보겠습니다.


권한 부여 및 디렉터리 서비스

기업의 음성 시스템은 호출을 하도록 허용된 사용자의 신원을 확인할 수 있어야 합니다. 또한, 호출 단위로 제한이나 정책을 적용할 수 있어야 합니다. VoIP(Voice over IP) 시스템의 경우 호출을 시작하려면 클라이언트가 서버에 대해 인증해야 합니다. 이는 회선에 대한 액세스만으로 신원을 확인하는 데 충분한 기존의 PBX 시스템과 비슷합니다.

그림 1에 나오는 OCS 2007 시스템에서는 인증 및 액세스 정책의 저장을 위해 Active Directory®를 사용하며 Active Directory 사용자에 대한 정책에 대해 호출의 유효성을 검사하여 호출에 권한을 부여합니다. OCS는 Exchange Server나 Microsoft® Outlook® 같은 다른 Microsoft 응용 프로그램에서 사용하는 것과 같은 Active Directory 정보를 사용하므로 사용자 속성 및 정책을 확장하고(Active Directory 스키마 확장 사용) 음성 또는 IM과 같은 실시간 응용 프로그램에 사용할 수 있는 통합 디렉터리를 제공하여 Active Directory의 기존 사용자에게 간단히 음성 기능을 추가로 제공할 수 있습니다.

그림 1 OCS 통합 통신 구성 요소
그림 1 OCS 통합 통신 구성 요소 (Click the image for a larger view)

Active Directory에서 통합 통신과 관련된 가장 중요한 속성은 SIP URI라고도 하는 SIP(Session Initiation Protocol) 주소이며 이는 기본적으로 사용자의 전자 메일 주소와 매우 비슷합니다. 예를 들어 전자 메일 주소가 someone@contoso.com인 Active Directory 사용자에게는 sip:someone@contoso.com이라는 SIP 주소가 할당됩니다. SIP 주소는 사용자 개체에 연결되기 때문에 사용자가 데스크톱 컴퓨터나 Exchange 서버 로그온 시 사용하는 자격 증명으로 OCS 서버에 로그인할 수 있는 경우에는 단일 ID를 제공할 수 있습니다.

또 다른 중요한 속성으로는 사용자의 전화 번호가 있습니다. OCS 서버는 내부적으로 전화 번호로 전송된 전화의 대상을 사용자의 SIP URI로 다시 지정하여 호출을 라우팅할 수 있도록 합니다.

OCS 2007은 조직 내의 디렉터리를 검색하는 데 사용할 수 있는 ABS(주소록 서비스) 인터페이스를 제공합니다. 주소록의 오프라인 버전인 ABS를 통해 클라이언트 측에서 검색 작업을 수행할 때마다 클라이언트 끝점이 Active Directory에 연결할 필요가 없습니다.

ABS 외에도 OCS 2007에서는 사용자가 Outlook에서 보는 메일 그룹을 Office Communicator에서도 보고 Communicator에서 메일 그룹을 확장할 수 있도록 지원하는 DLX(메일 그룹 확장) 서비스를 제공하므로 메일 그룹을 더욱 유용하게 사용할 수 있습니다. 사용자는 Office Communicator에서 직접 또는 그룹 IM 채팅을 시작하여 메일 그룹 구성원과의 전화 회의를 설정할 수 있습니다.


음성 및 메시징 서비스

기업의 음성 솔루션은 사용자에게 가장 친숙한 통화 제어 기능을 제공해야 합니다. 이를 염두에 두고 만들어진 OCS 2007은 통화 대기, 통화 전송, 문의 후 전송, 착신 전환, 동시 신호 울림, IM과 같은 비음성 모드 등의 일반적인 기능을 제공합니다.

OCS 2007은 아웃바운드 및 인바운드 호출 라우팅 기능을 제공함으로써 음성 호출 라우팅의 핵심 역할을 합니다. 아웃바운드 호출 라우팅에는 번호 변환, 사용자에게 관련 정책(예: 국제 통화 제한) 적용, 적절한 끝점 또는 외부의 PSTN(공중 전화망)으로 호출 라우팅 등의 작업이 포함됩니다. 인바운드 호출 라우팅 기능은 사용자가 선택한 착신 전환 또는 시간/현재 상태 기본 설정을 관리하고 들어오는 호출을 적절히 라우팅합니다.


OCS 자체에서는 들어오는 호출을 종료하지 않습니다. SIP 용어로 표현하면 OCS는 SIP 등록자 및 SIP 프록시의 기능을 합니다. 신호 및 미디어는 시스템의 클라이언트 끝점에 의해 완전히 지점 간 방식으로 제공됩니다. Office Communicator 2007과 같은 시스템의 끝점은 네트워크 상태에 맞게 알맞게 조정되는 광대역 오디오 코덱(RTAudio)을 제공합니다.

OCS 2007은 오디오/비디오, IM, 데이터 등 모든 통신 모드에 대해 회의 서버 역할을 사용하여 구내(on-premise) 웹 회의 기능을 제공합니다. OCS 기반 회의 서버를 통해 클라이언트 끝점은 피어 투 피어에서 여러 참석자로 참여하는 음소거, 참석자 퇴장, 잠금 등의 기능이 제공되는 다중 모달 통신으로 원활하게 전환할 수 있습니다. 예약된 회의의 경우 참석자를 수백 명으로 확장할 수 있고 임시 토론의 경우 참석자를 최대 백 명으로 확장할 수 있습니다. Outlook 추가 기능을 사용하거나 회의에 대한 전화 에스컬레이션을 만들어 회의를 예약할 수 있습니다. 전화 회의 솔루션은 파일 공유, 화이트보드, 녹음 등의 도구도 제공합니다.

물론 외부의 PSTN 망과 전화 번호, 페더레이션 조직 또는 조직 내의 기존 PBX 설비에 연결할 수 있어야 합니다. OCS 2007은 공용 게이트웨이 공급자가 제공하는 SIP-PSTN 간 게이트웨이와 통합되어 PSTN 또는 기존 PBX에 연결할 수 있도록 지원합니다. 코덱 및 신호 변환을 위해 중재 서버를 구성할 수 있습니다. 중재 서버는 Microsoft 코덱을 지원하지 않는 게이트웨이에 대해 선택적으로 구성할 수 있습니다.

Exchange Server 2007 통합 메시징은 OCS 2007을 위한 음성 메일 솔루션입니다. Exchange 통합 메시징은 인바운드 음성 및 팩스 호출에 대해 호출 응답을 제공하고 받은 메시지를 사용자의 Exchange 사서함에 가져다 놓습니다. 또한 Exchange 통합 메시징은 특정 개인이나 부서를 찾는 외부 호출자를 위해 자동 안내 기능을 제공합니다.

OCS는 음성의 대안으로 실시간 IM을 제공하며 사용자가 오디오, 비디오 및 IM이 동시에 포함된 다중 모달 대화에 참가할 수 있도록 지원합니다. 또한 Office Communicator 2007에서는 IM에서 서식 있는 텍스트를 사용하고 서식을 지정할 수 있습니다. 이 외에도 언제든지 IM 세션에 오디오와 비디오를 추가할 수 있어서 IM 대화를 음성 채팅으로 원활하게 전환할 수 있습니다.

기록, 로깅 및 문제 해결 등의 추가 구성 요소도 제공됩니다. 기록은 OCS 2007 통화 정보 기록이라는 서버 기능을 사용하여 제공됩니다. 시스템에서 발생한 모든 호출에 대해 호출이 들어온 시간이나 호출에 응답한 대상 또는 호출 전송 여부와 같은 다른 다양한 요소에 대한 기록이 만들어집니다. OCS는 준수 요구 사항을 충족하도록 IM 대화를 기록하는 보관 서버도 제공합니다. QoE(Quality of Experience) 모니터링 서버는 발생한 호출 품질에 대한 정보를 저장하므로 이를 통해 네트워크의 음성 품질 문제를 해결할 수 있습니다.


등록 및 초기화

OCS 시스템의 모든 클라이언트 끝점은 클라이언트 초기화의 첫 단계로 OCS에 등록하거나 로그온해야 합니다. 등록은 OCS 서버에 연결하는 프로세스로, 이 단계에서는 클라이언트의 존재를 서버에 알립니다. 등록 프로세스에는 서버에 대한 사용자 ID 인증이 포함되며 이를 통해 클라이언트 인스턴스와 서버 간의 보안 연결이 만들어집니다. 이 보안 연결은 클라이언트가 서버를 통해 수행하는 이후 호출에 사용되며 클라이언트 재등록을 통해 정기적으로 새로 고쳐집니다. 재등록 기간은 서버 토폴로지에 따라 다릅니다. 예를 들어 회사 외부에서 Microsoft AccessTM Edge 서버를 통해 등록된 클라이언트 끝점은 회사 방화벽 내부의 클라이언트보다 자주 등록을 새로 고칩니다.

등록은 음성 호출이나 현재 상태 변경 알림 같은 들어오는 알림을 받기 위해 OCS와의 지속적인 인증된 채널을 필요로 하는 클라이언트에만 필요합니다. Live Meeting과 같은 클라이언트 끝점은 모임 참가를 위해서만 OCS와의 연결이 필요하므로 OCS에 등록할 필요가 없습니다.

OCS 2007 내의 클라이언트 상호 작용에 대해 자세히 알아보려면 클라이언트 끝점의 관점에서 Office Communicator를 검토해 보십시오. Office Communicator와 관련된 대부분의 신호 흐름은 Office Communicator Phone Edition이나 Office Communicator Mobile과 같은 다른 클라이언트 끝점에 사용되는 것과 동일합니다. 등록이 끝나면 Office Communicator는 클라이언트 끝점의 실행에 중요한 구성 정보를 검색합니다. 이 정보에는 다음이 포함됩니다.

  • 대화 상대 카드, 전자 메일 주소, SIP URI, 대화명, 전화 번호 등의 신원 정보
  • 클라이언트 및 정책에 대해 활성화된 기능
  • AV Edge 서버 SIP 주소, 음성 메일 서버 주소 등의 서버 주소
  • 서버에 저장된 대화 상대의 친구 목록
  • 클라이언트 위치에 대한 숫자 서식 규칙

서버에 대한 기존 SIP 채널을 사용하여 모든 프로비저닝 정보를 검색하는 이 메커니즘을 대역 내 프로비저닝이라고 합니다. 이를 통해 클라이언트 끝점은 네트워크 또는 방화벽 외부에서 로그온할 때를 포함하여 클라이언트가 로그온할 때마다 구성을 자동 구성하고 새로 고칠 수 있습니다.

서버에 등록한 이후에는 초기화, 현재 상태 가져오기 및 설정, 준비 상태로 들어가는 등의 등록 시퀀스가 계속됩니다(그림 2 참조). OCS는 여러 클라이언트 끝점에서 동일 사용자 또는 SIP URI에 등록하는 것을 허용합니다. 등록 중 서버는 들어오는 모든 신호가 특정 클라이언트를 향하도록 클라이언트에 고유 SIP 주소를 반환합니다. 이 주소를 GRUU(Globally Routable User URI)라고도 합니다. OCS에 등록하는 각 클라이언트 끝점은 클라이언트 끝점을 고유하게 식별하는 별도의 GRUU 주소를 OCS로부터 할당받습니다.

그림 2 등록 절차
그림 2 등록 절차 (Click the image for a larger view)

등록을 제어하기 위해 서버에서는 한 사용자에 대해 활성 등록을 최대 8개까지만 허용합니다. 한 사용자에 대해 여러 클라이언트가 등록된 경우 이러한 구성을 MPOP(Multiple points of presence)라고 하고, 단일 클라이언트만 등록된 경우 이를 SPOP(Single point of presence)라고 합니다.

MPOP는 OCS 시스템의 핵심 개념입니다. 이를 통해 사용자는 모든 끝점에서 들어오는 호출이나 IM 알림을 받을 수 있으며 기본적으로 여러 전화나 IM 끝점을 사용할 수 있습니다. MPOP는 IM에 응답하거나 사용자의 현재 상태를 정확하게 설명하기 위한 원리를 제공합니다.

예를 들어 원격 사용자가 IM을 수신할 수 없는 Communicator Phone Edition의 IP 전화(SPOP 끝점)에 로그온되어 있다고 가정해 보십시오. 끝점의 이 기능은 현재 상태 정보와 함께 IP 전화에 의해 게시됩니다. 전화상에서 사용자의 현재 상태는 온라인입니다. 다른 사용자가 사용자의 현태 상태가 온라인인 것을 보고 Communicator를 사용하여 IM을 보내려고 시도합니다. 그러나 현재 상태에서 이미 이 장치 기능을 게시했기 때문에, 원격 사용자가 IM 가능 장치에 없으므로 메시지를 받지 못할 수도 있음을 알려 주는 알림이 표시됩니다.

다른 예로는 IM 자동 수락이 있습니다. 원격 사용자가 단일 Communicator 인스턴스(SPOP 끝점)에 있으면 IM 대화가 시작될 때마다 메시지가 즉시 자동 수락됩니다. 그러나 원격 사용자가 두 개의 Communicator 인스턴스(랩톱과 데스크톱)에 로그온되어 있으면 사용자가 한 장치에서 인스턴트 메시지를 수락할 수 있도록 10초의 지연 시간이 제공됩니다. 응답이 없으면 활성 상태인 Communicator 인스턴스에서 인스턴트 메시지가 자동 수락됩니다.


현재 상태

현재 상태는 통합 통신에서 중요한 역할을 합니다. 현재 상태를 통해 사용자는 원격 사용자가 지정된 모드에서 통신할 수 있는지 미리 알 수 있습니다. 따라서 "다른 용무 중 - 통화 중"과 같은 OCS 상태는 장치나 회선의 상태가 아니라 사용자의 상태와 연결됩니다. 또한 OCS 2007에서는 사용자가 위치, 작업 시간, 모임 시간과 같은 정보를 공유할 수 있도록 향상된 현재 상태 인프라를 제공합니다.

뿐만 아니라 사용자는 권한을 지정함으로써 각 사용자 그룹이 그룹의 액세스 수준에 따라 서로 다른 현재 상태 정보 집합에 액세스하도록 할 수 있습니다. 또한 "방해 금지"와 같은 사용자의 현재 상태와 일정 작업 시간 및 권한 수준도 발신자에게 제공되므로 발신자는 호출을 곧바로 상대방에게 보낼지 아니면 음성 메일로 보낼지에 대한 라우팅 결정을 내릴 수 있습니다.

Office Communicator의 클릭하여 전화 걸기에 표시되는 전화 번호는 세 위치에서 가져옵니다. 두 위치는 디렉터리(전체 주소 목록/주소록 서버 및 Outlook 연락처)에 기반을 두고 나머지 하나는 현태 상태를 통해 가져옵니다. 현재 상태를 사용함에 따라 사용자는 다른 사용자에게 표시할 전화 번호를 융통성 있게 게시할 수 있습니다.

현재 상태는 음성 라우팅 시나리오에서도 핵심적인 역할을 합니다. 예를 들어 원격 사용자의 현재 상태가 다른 용무 중이고 모임 참가 중이라는 텍스트가 표시되는 경우 사용자가 음성 호출에 응답할 가능성은 낮습니다. 이 경우 호출자는 IM이나 전자 메일을 사용할 수 있습니다. 마찬가지로, 원격 사용자의 현재 상태가 방해 금지이면 이는 원격 사용자가 다른 통신 방법을 선호하는 것임을 나타냅니다.

현재 상태는 사용자가 현재 참가 중인 모임의 제목 및 일정 위치에 대한 정보도 제공합니다. 이러한 정보는 팀 컨테이너의 사용자에게 게시됩니다. 현재 상태는 특정 기능에 대해 기본 설정된 끝점에 대한 정보를 제공하며 이 정보는 기본 동작을 수행할 끝점을 선택하는 데 사용됩니다. 예를 들어 일정 데이터 게시(모든 끝점에서 동일함)는 일정 기능에 대해 기본 설정된 끝점에서만 수행됩니다. OCS에는 기본 설정 끝점을 선택하는 논리가 포함되어 있습니다.

그림 3에서는 현재 상태가 OCS 시스템에 제공하는 다양한 기능을 보여 줍니다. 앞에서 설명했듯이 현재 상태는 사용자의 대화 가능 상태와 대화하고자 하는 의향이 조합된 것입니다. 온라인 상태는 사용자가 대화하고자 하는 의향이 있음을 나타내고 방해 금지는 사용자가 대화하고자 하는 의향이 없음을 나타냅니다. 직접 설정해야 하는 방해 금지를 제외한 다른 모든 상태는 사용자가 모임에 참가 중인지(다른 용무 중), 자리를 비웠는지(대화 불가능, 자리 비움) 등의 다양한 상태를 기반으로 자동으로 표현됩니다(그림 4 참조).

그림 4 대화 가능 상태 및 대화하고자 하는 의향에 따른 현재 상태
그림 4 대화 가능 상태 및 대화하고자 하는 의향에 따른 현재 상태 (Click the image for a larger view)

대화 가능 상태는 사용자가 현재 로그온되어 있는 다양한 장치에서 가져올 수 있습니다. 한 사용자에 대해 여러 장치가 사용되고 각 장치는 장치의 현재 상태 정보와 사용자 데이터를 게시하므로 이러한 정보를 단일화된 보기로 표시하기 위한 집계 논리가 필요합니다. OCS에는 다양한 매개 변수, 장치 및 현재 상태 시스템에서 받은 입력을 기반으로 현재 상태를 계산하는 이러한 집계 논리가 포함되어 있습니다.

집계 논리에 대해 자세히 살펴보기 전에 먼저 집계된 정보가 사용자에게 게시되는 방법을 살펴보는 것도 좋습니다. OCS 2007에는 사회 집단과 연결된 액세스 수준과 비슷한 개념인 컨테이너라는 개념이 도입되었습니다. 컨테이너마다 각기 다른 양의 정보를 제공하며 특정 컨테이너에 추가된 사용자는 해당 컨테이너에서 사용할 수 있는 정보에만 액세스할 수 있습니다. 사용자의 버디 목록에 있는 모든 사용자는 사용 가능한 컨테이너 중 하나에 나타나야 합니다. 사용자는 관계 수준에 따라 다른 사용자를 컨테이너에 추가하거나 다른 컨테이너로 이동할 수 있습니다. Office Communicator에서는 지능적인 방법을 통해 그림 5에 나오는 기본 컨테이너를 자동으로 선택합니다.

OCS의 현재 상태 집계 논리는 장치가 서버에 보고한 다양한 현재 상태를 기반으로 사용자의 올바른 현재 상태를 결정합니다. 그림 6에서는 다양한 소스에서 현재 상태가 집계되는 방법을 보여 줍니다. 현재 상태 및 사용자 작업과 같은 일부 정보는 먼저 OCS 현재 상태 집계 메커니즘을 통해 보내진 후 컨테이너에서 사용할 수 있게 되고, 대화 상대 정보 같은 다른 정보는 클라이언트 끝점에 의해 해당 컨테이너에 추가됩니다. 차단됨 컨테이너에는 구성원 정보 이외의 정보는 게시되지 않으므로 그림에서 생략되었습니다.

그림 6 현재 상태 집계 및 게시
그림 6 현재 상태 집계 및 게시 (Click the image for a larger view)

OCS 시스템에서 현재 상태 관계는 한 사용자가 다른 사용자를 대화 상대 목록(버디 목록)에 추가할 때 설정됩니다. 그러나 회사 디렉터리에 있는 사용자는 대화 상대 목록에 개별적으로 추가하지 않고도 현재 상태를 볼 수 있습니다.

다른 사용자의 현재 상태를 가져오는 가장 간단한 방법은 Office Communicator에서 해당 사용자를 검색하는 것입니다. 그러면 서버에서 단일 쿼리가 생성됩니다. 이 경우 원격 사용자의 현재 상태 변경에 대한 알림을 구독하지 않습니다. 그러나 사용자가 자신의 버디 목록에 다른 사용자를 추가하면 현재 상태 변경에 대한 알림을 구독하게 됩니다. 따라서 현재 상태가 변경될 때마다 OSC에서 자동으로 상태 변경 알림을 보냅니다.


IM 및 오디오

IM은 등록과 현재 상태를 모두 사용합니다. OCS 시스템에서 메시지는 피어 투 피어로 이동하며 OCS 서버는 Office Communicator 클라이언트 간에 메시지를 나르는 프록시 역할을 합니다.

사용자가 다른 사용자를 대상으로 시작하는 첫 번째 메시지가 중요합니다. 이 메시지는 SIP 용어로 표현하면 세션을 설정합니다. 등록된 클라이언트 중에서 적절한 MPOP 클라이언트를 찾는 작업이 세션을 설정하는 동안 수행됩니다. 이때 OCS는 프록시로서의 중요한 역할을 합니다. 사용자가 들어오는 IM 세션을 수락하거나 사용자의 MPOP 끝점 중 하나에서 세션을 자동 수락하면 이후부터는 OCS가 적절한 클라이언트를 찾지 않아도 메시지가 끝점 간에 원활하게 이동합니다.

사용자가 바탕 화면에 IM 대화 창을 열어 두는 경우가 있습니다. 10분 동안 아무런 작업이 없으면 IM 창은 계속 열려 있지만 Office Communicator 2007이 SIP 세션을 종료합니다. 어느 쪽에서든 IM 세션을 종료할 수 있습니다. IM 세션이 종료될 때마다 전체 대화가 기록된 기록 항목이 Outlook 대화 내용 폴더에 자동으로 저장됩니다. 대화 내용 폴더는 Office Communicator에 의해 Outlook에 만들어지는 특수 폴더입니다. 이 클라이언트 쪽 기록 기능은 선택적이며 기본적으로 꺼져 있습니다. 대화 내용은 같은 사용자와 대화를 다시 시작할 때 사용되며 이 기능을 사용하는 사용자는 IM 창을 닫은 후에도 IM 대화를 계속할 수 있습니다.

분기 및 MPOP를 보여 주는 그림의 IM 구조는 음성 시나리오에도 대부분 적용됩니다. 음성 시나리오에서는 IM 세션 설명이 포함된 초대장 대신 음성 기능을 나타내는 음성 세션 설명이 포함됩니다. OCS는 음성 호출에 대한 분기를 모든 끝점에 적용하며 이는 IM에 적용되는 것과 비슷합니다

출처 : http://www.microsoft.com/technet/technetmag/issues/2008/02/OCSIM/default.aspx?loc=ko

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